Wie Sie uns erreichen
Die Redaktion von casinorank.org erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir lesen jede Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Einen Telefonsupport für Spielerinnen und Spieler bieten wir nicht an: Für Fragen zu Ihrem Spielerkonto, einer Einzahlung oder einer Auszahlung wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Casinos.
Korrekturen und Aktualität
Lizenzstatus, Bonusbedingungen, Gebühren und Zahlungswege ändern sich im Schweizer Online-Casino-Markt regelmässig. Wir prüfen jede Wertung im Casino Rank laufend nach, doch ein Fehler kann trotzdem einmal durchrutschen. Melden Sie uns Abweichungen mit einem kurzen Hinweis, worauf sich die Information bezieht, welcher Anbieter betroffen ist und nach Möglichkeit mit einer Quelle. Begründete Korrekturhinweise haben bei uns Priorität und werden vor neuem redaktionellem Inhalt bearbeitet.
Was wir prioritär prüfen
- Änderungen am Lizenzstatus eines Anbieters (ESBK-Konzession)
- Bonusbedingungen, Umsatzvorgaben und Fristen
- Gebühren, Limits und Zahlungsmethoden
- Kontakt- und Supportangaben der gelisteten Casinos
Wir sind kein Casino
casinorank.org ist ein unabhängiges Vergleichsportal, kein Glücksspielanbieter. Wir betreiben keine eigenen Casino-Spiele, eröffnen keine Spielerkonten und verwalten keine Kundengelder. Über unsere Links gelangen Sie auf die Website des jeweiligen ESBK-konzessionierten Casinos; Ihr Vertragsverhältnis besteht ausschliesslich mit diesem Anbieter, nicht mit uns.
Probleme mit Ihrem Spielerkonto
Bei Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Verifikation oder einem gesperrten Konto kann die Redaktion nicht eingreifen, da wir selbst keine Spielerkonten führen. Wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den Kundendienst des betreffenden Casinos; die Kontaktangaben finden Sie im jeweiligen Spielerkonto oder auf der Casino-Website.
Wenn Spielen zum Problem wird
Falls Sie oder eine nahestehende Person die Kontrolle über das Spielverhalten verlieren, ist casinorank.org nicht die richtige Anlaufstelle. Kostenlose und vertrauliche Hilfe erhalten Sie bei SOS Spielsucht unter 0800 040 080 oder sos-spielsucht.ch. Warnsignale, Schutzinstrumente und weitere Hilfsangebote haben wir auf unserer Seite Verantwortungsvoll spielen zusammengefasst. Alle Angebote auf dieser Seite richten sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren.
Anfragen von Partnern und Presse
Der Casino Rank ist nicht käuflich: Eine Partnerschaft mit casinorank.org verändert weder eine Bewertung noch eine Platzierung in der Rangliste. Details zu unserer Gewichtung und wie wir uns finanzieren, finden Sie unter Über uns & Methodik. Für Presseanfragen, Partnerschaftsgesuche oder sonstige geschäftliche Anliegen schreiben Sie uns ebenfalls an [email protected], idealerweise mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens im Betreff.